La sfida per il Cliente
- Il mercato dei servizi tecnologici a valore cresce ogni giorno, ma più sono le opportunità, e maggiore è la loro dimensione, più diventa critico il processo di valutazione preventiva degli edifici, delle infrastrutture e degli impianti di cui occuparsi, per poter:
- Uniformare i metodi di valutazione, trasversalmente all'azienda
- Limitare il rischio ed il livello di indeterminatezza della presa in carico
- Prevedere e pianificare con il massimo anticipo le attività straordinarie già "note"
- Condividere con il Cliente, in trasparenza e sin da subito, il reale stato dall'arte
La soluzione adottata
- La soluzione si è basata sull'espansione di OMNIMaxApps+, nello specifico con l'app Check+,
che consente di:
- Definire "protocolli" di due-diligence, personalizzabili in base alla profondità delle domande, alla tipologia delle risposte attese ed alle azioni e/o annotazioni da riportare in caso di mancata o insufficiente conformità
- Pianificarne l'erogazione sull'insieme di spazi, edifici ed asset del Cliente
- Generarne istanze operative, inoltrandole ai tecnici preposti
- Agevolare una agile e rapida compilazione
- Consolidare centralmente, ed in tempo reale, i dati delle due-diligence, per condividerli con il Cliente e supportare le dovute azioni correttive in caso di necessità
- È stato inoltre introdotto uno specifico report di riepilogo, reso anch'esso disponibile da mobile
I benefici ottenuti
- Normalizzazione dei processi di due-dilligence (pur preservandone l'adattabilità per Cliente) e delle metriche di valutazione, per favorire analisi centralizzate consistenti ed omogenee
- Completa digitalizzazione del processo di pianificazione ed esecuzione
- Disponibilità in tempo-reale dello stato di avanzamento delle due-diligence, dei loro risultati e delle performance complessive
- Identificazione immediata di situazioni critiche o degni di attenzione, con conseguente generazione di azioni correttive
- Trasparenza, immediatezza, semplicità nella gestione delle informazioni con il Cliente, mediante analitiche e reportistica intuitive, complete e puntuali
- Sensibile miglioramento del livello di servizio percepito dal Cliente
2020 — CBRE
CBRE Gws Technical Division S.p.a., società del Gruppo CBRE, è leader nel settore della fornitura di servizi di progettazione, costruzione e manutenzione di impianti ed edifici complessi . Da 30 anni, rappresenta una realtà dinamica, con forte presenza sul territorio, elevata competenza e professionalità delle proprie risorse, dotandosi delle più evolute tecnologie e dei più avanzati sistemi di gestione delle informazioni, il tutto in piena conformità con gli standard internazionali di qualità vigenti.