La trasformazione digitale delle imprese passa inevitabilmente dall’adozione di soluzioni per l’Enterprise Service Management (ESM). Omninecs, attraverso il supporto al cliente nella progettazione e ottimizzazione dei processi, si pone l’obiettivo di semplificare la complessità che le aziende si trovano ad affrontare ogni giorno.
Grazie a competenze avanzate nell’implementazione dei processi in Jira e all’esperienza dei nostri consulenti nella gestione dei sistemi, aiutiamo le aziende ad aumentare la produttività riducendo il costo dei servizi IT. Per noi, ottimizzazione dei processi significa anche integrazione: facciamo comunicare tutti i sistemi della tua azienda per snellire le informazioni e mantenere aggiornati tutti i tuoi dati.
Supportiamo la tua organizzazione nel monitoraggio dei servizi IT attraverso l'implementazione di strumenti di gestione degli eventi. Inoltre, supportiamo continuamente il personale IT per risolvere rapidamente i problemi e facilitare il lavoro del tuo team.
Omninecs mette a disposizione dei clienti un team di consulenti con una profonda conoscenza di business e competenze IT sempre aggiornate. Ogni giorno siamo a fianco dei clienti per aiutarli a migliorare le loro prestazioni aziendali e diventare sempre più competitivi.
JIRA
Omninecs è specializzata nell’implementazione dei processi sulla piattaforma Jira, suite Atlassian di software per il tracciamento delle segnalazioni.
Dalla richiesta di un nuovo pc alla gestione automatizzata delle fatture fino ad attività di tipo operativo per problematiche relative alla rete aziendale o ai sistemi virtualizzati: tutte le attività che nell’ambito del service management riguardano il Change management, Problem management e Incident management possono essere tracciate, centralizzate e gestite.
Omninecs supporta le aziende nella gestione sistemistica di aggiornamenti, migrazioni e consolidamenti sviluppando funzionalità aggiuntive per consentire al tuo team di lavorare al meglio.
Il metodo Omninecs prevede sempre un’importante fase di ascolto: partiamo dal processo di raccolta dei requisiti interfacciandoci con i responsabili di area, raccogliamo le esigenze e trasformiamo le richieste in processi che saranno poi implementati in Jira. Alla fase di ascolto e raccolta informazioni, segue la fase di elaborazione, implementazione, testing e rilascio.
ICT EVENT COLLECTOR
OMNINECS ICT Event Collector è la soluzione potente e flessibile per il monitoraggio e la gestione degli eventi e correlazioni in ambito IT. Un vero e proprio collettore di eventi dove arrivano informazioni da tutti i sistemi distribuiti dell’azienda. Lo strumento permette di migliorare il monitoraggio IT, la qualità dei servizi e ottimizzare l'utilizzo delle risorse, riducendo i costi. Grazie a informazioni accurate e in tempo reale fornite dalla soluzione, otterrai una disponibilità e prestazioni del servizio IT di alto livello riducendo le attività che richiedono tempo, consentendo al tuo team IT di diventare più efficiente.
Con OMNINECS Event Collector avrai accesso informazioni approfondite su eventi e incidenti, prevenendo potenziali problemi prima ancora che si presentino e risolvendoli prima che i clienti abbiano la possibilità di rilevarli. Inoltre, saprai esattamente dove ha avuto origine il problema e come dovrebbe essere gestito, consentendo tempi di recupero molto più brevi, migliorando la risoluzione dei problemi del tuo team e semplificando il tuo carico di lavoro. Lo strumento si integra con IBM Maximo, Jira e altre piattaforme, per un ulteriore arricchimento di dati.
E-PROCUREMENT
E-Procurement è la piattaforma che gestisce i progetti da un punto di vista finanziario. A partire dal centro di costo, permette di prevedere tutta la gestione delle spese di rendicontazione. Si interfaccia con i software principali e tiene sotto controllo il budget delle varie attività.
È possibile gestire budget, approvazione investimenti, richieste d’offerta, richieste di entrata merce e dei processi di approvazione e conservazione delle evidenze.