La sfida per il Cliente
- Censimento e classificazione dei PV
- Pieno coinvolgimento degli attori coinvolti (Dir. Tecnica, Resp. PV, Guardiania e Terzi)
- Standardizzazione dei dati e dei processi riguardanti i Fornitori di servizi
- Censimento, certificazione/abilitazione
- Classificazione normalizzata delle diverse tipologie di servizio atteso
- Ottimizzazione dei processi di innesco, pianificazione e calendarizzazione delle attività
- Agile e "comprovabile" rendicontazione
- Semplificazione ed automazione del processo di controllo, approvazione, contabilizzazione e fatturazione
- Integrazione con il tessuto informativo presente
La soluzione adottata
- La soluzione si è basata su IBM MAXIMO Asset Management
- La flessibilità della piattaforma adottata ha consentito di definire il seppur complesso modello dati richiesto, così come di adeguare il processo alle specifiche esigenze operative, favorendo il coinvolgimento di tutti gli attori convolti con agili ed intuitive funzionalità
- Quanto dedicato ai manutentori in campo è stato realizzato basandosi sulla tecnologia delle OMNINECS MaxApps+; un accesso semplice ed intuitivo, da tablet, che è stato adottato con favore sin da subito
- L'Integration Framework di Maximo ha consentito di integrare i processi documentali presenti ed interoperare, quando necessario con i sistemi informativi dei principali Fornitori
I benefici ottenuti
- L'organizzazione dei PV, le regole ed i processi sono comuni e standardizzati
- I servizi (classificazioni e categorie) sono normalizzati e gestiti allo stesso modo, ovunque Accedono ai PV solo le persone "note", autorizzate, qualificate ed in possesso dei requisiti normativi necessari; tutti gli accessi sono tracciati (anche a fini COVID)
- La comunicazione con i Fornitori è trasparente e tempestiva, meno rischi e meno discussioni causate da comunicazioni "informali"
- Consistente e tempestiva rendicontazione degli interventi, controllo automatizzato e facilitato, backlog amministrativo ridottissimo, meno (o nessuna) situazione di contenzioso e reclamo
- Lead-time di pre-fatturazione e contabilizzazione sensibilmente ridotto
2021 — Dimar
DIMAR è una rilevante realtà della GD nel nord ovest italiano, fortemente radicata nel territorio e sviluppatasi insieme al tessuto sociale presente. Un'attenzione continua all'innovazione tecnologica, alla valorizzazione dei Fornitori (di prodotti alimentari, beni e servizi) ed alle tematiche di responsabilità ambientale e sociale, garantisce oggi a DIMAR una consolidata immagine di dinamicità, solidità ed affidabilità.